FAQ
Fragen und Antworten rund um tRACK
Die passende Antwort ist nicht dabei? Senden Sie uns gerne Ihre Fragen über unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder Mail.
tRACK
Welche Materialien verwenden Sie?
Sandwichböden
Der 8 mm starke Metall-Sandwichboard besteht aus drei miteinander verklebten Ebenen. Die Außenhaut dieser Böden besteht aus speziell sehr widerstandsfähigen, gepulverten Stahlblechen. Die Mittellage ist eine spezielle Akustik-Wabe
Rohre
Sie bestehen aus 25×25 mm quadratischen Stahlrohren in edler galvanischer oder pulver beschichteten Oberfläche
Konnektoren
Die zentralen Funktions- und Gestaltungselemente sind die Konnektoren. Die aus Zink-Druckguss gefertigten Elemente werden fest in die Rohre verankert.
Einschubkorpus
Der Korpus besteht aus einer folierten MDF. Der gesamte Korpus ist innen und außen homogen lackiert.
Oberfläche – Regal
Wir bedienen uns zum einen einer hohen Varianz an galvanischen Oberflächen. Zudem nutzen wir die Pulverbeschichtung als zweites Medium. Die Pulverbeschichtung selbst beinhaltet einen hohen Strukturanteil, welcher eine sehr hohe Kratzunempfindlichkeit aufweist.
Oberfläche – Korpus
Es wird ein formaldehydfreier Lack im klassischem drei-Schicht Aufbau verwendet. Diese auf Wasserbasis bestehende Oberfläche ist mit einer anteiligen Pulverstruktur versehen, welche eine hohe Kratzunempfindlichkeit aufweist.
Wie ist die Belastbarkeit von tRACK?
Hierfür gibt es keine Standardantwort. Wenn Sie aber Ihren tRACK geplant haben, bekommen Sie die maximale Zuladung in kg je Regalboden in der Montageanleitung angezeigt.
Die Belastung eines einzelnen Bodens ist nach DIN68874 L75 ausgelegt.
Wie muss man tRACK pflegen/reinigen?
Regal
Stauben Sie die Möbel vorsichtig mit einem leicht angefeuchtetem Tuch ab. Verwenden Sie keine speziellen Pflegemittel.
Jede Verunreinigung sollte immer sofort gereinigt werden.
Verwenden Sie keine Scheuermittel und keine kratzenden bzw. rauen Tücher.
Grobe Verunreinigungen:
- Bei groben oberflächigen Verunreinigungen empfehlen wir, ein Baumwolltuch mit „WD40“ zu besprühen und die betroffenen Stellen einzureiben.
- Nach kurzer Einwirkzeit kann das WD40 mit haushaltsüblichen Glasreinigern und einem neuen Baumwolltuch wieder rückstandslos entfernt werden.
Holzkorpus
Die Möbel sind ausgerichtet auf ein Raumklima von 15-25° und 45-55% relativer Luftfeuchtigkeit.
Stauben Sie die Möbel vorsichtig mit einem leicht angefeuchtetem Tuch ab. Verwenden Sie keine speziellen Pflegemittel für lackierte Oberflächen
Jede Verunreinigung sollte immer sofort gereinigt werden, um eine Verfärbung der Oberflächen zu vermeiden. Um das Finish gleichmäßig zu halten, reinigen Sie immer die gesamte Oberfläche.
Verwenden Sie keine Scheuermittel und keine kratzenden bzw. rauen Tücher.
Einige Reinigungsmittel enthalten Säuren (wie Methylchlorid, Aceton, oder andere auf Alkohol basierende Reinigungsmittel). Verwenden Sie nicht diese Art von Reinigungsmitteln zum Reinigen / Behandeln der Oberfläche. Sollte eines dieser Produkte mit dem Material in Berührung kommen, so sollten die Oberfläche mit viel Seifenwasser gereinigt und getrocknet werden, um dauerhafte Flecken zu vermeiden.
Direkte Sonneneinstrahlung kann zu Farbveränderungen führen und somit eine leicht unterschiedliche Tonalität in Farben erzeugen, die nicht als eine fehlerhafte Produktion angesehen werden.
Ist tRACK sicher?
Wir sind nach DIN EN 16121/12.2017 zertifiziert.
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Alle sicherheitsspezifischen Anforderungen entnehmen Sie bitte folgendem Dokument
Wie baut man tRACK zusammen?
Befestigung an der Wand
Für jedes an der Wand anzubringendes Regal wird eine Kippsicherung mitgeliefert. Weitere Detail entnehmen Sie bitte den Sicherheitshinweisen.
Befestigung an der Decke
Für abgehängte Regalkonfigurationen, oder aber Raumteiler wird eine hierfür speziell entwickelte Befestigung geliefert. Die mitgelieferten Dübel verfügen hierbei über eine europäische technische Zulassung für die Verwendung in Betondecken. Weitere Detail entnehmen Sie bitte den Sicherheitshinweisen.
Montageanleitung
Für jedes kundenindividuelle Regal wird eine individuelle Aufbau- und Montageanleitung erstellt. Diese entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Projekt unter „Downloads zum Projekt“, nach Auftragseingang
Korpus Fußmontage
Die Montageanleitung der Füße am Korpus kann zusätzlich über diesen Link heruntergeladen werden.
Gibt es eine Garantie?
Wir stehen hinter unserer Qualität und unseren Möbeln und bieten daher eine 15-jährige Garantie auf Materialien. Trotzdem können Fehler passieren. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich bei Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen.
Herstellung
Was ist tRACK?
tRACK ist ein modulares und optisch unverwechselbares Regalsystem für jeden Raum. Multifunktional, klar in der Formsprache und doch individuell wie der Lebensstil unserer Kunden. Ob Wandregal, Raumteiler, Eckregal oder hängendes Deckenregal - tRACK sorgt für eine stilvolle und zugleich intelligent gestaltete Raumfunktion und überzeugt durch seine attraktive Handwerklichkeit.
Mehr Infos zu unserem Regalsystem erhalten Sie auf unserer Produktseite.
Wo wird das Regal hergestellt?
tRACK wird zu 100% in Deutschland, und zwar an unserem Produktionsstandort in Bad Essen bei Osnabrück hergestellt.
Verschicken Sie Muster?
Ja, uns ist es sehr wichtig, im richtigen Farb- und Materialkontext eingesetzt zu werden, daher bieten wir Leih- und Kaufmuster an.
Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf, am besten über unser Kontaktformular
Wie lange beträgt die Wartezeit auf das tRACK?
Im Normalfall sind wir in der Lage, Ihr tRACK binnen 6 Wochen zu liefern.
Bieten Sie auch individuelle Anfertigungen des tRACKs an?
tRACK ist eine Sonderanfertigung, da es ein Planungsmöbel ist. Farblich gesehen sind wir auf unser Farbspektrum festgelegt, im Solitärmöbelumfeld, insbesondere im Lackumfeld können wir individuelle Farben (RAL) anbieten.
Ideen und Inspirationen, wie tRACK auch Ihre Räume gestalten kann, zeigen wir Ihnen auf unserer Inspirationen Seite
Kann man das tRACK auch telefonisch bestellen?
Unser Solitärmöbelprogramm ist telefonisch bestellbar, erfordert aber, dass die Auftragsbestätigung von Ihnen per Mail rückbestätigt werden muss.
Wir stehen Ihnen telefonisch unter der +49 5742 - 461041 Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Kann ich mir ein fertiges Regal irgendwo ansehen?
Ja, fertige tRACK-Regalsysteme können Sie bei all unseren Händlern ansehen. Suchen Sie hierfür einfach einen Händler in Ihrer Nähe mit Hilfe unserer Händlersuche.
Gibt es Auszeichnungen zum Design & Qualität?
Wir haben den German Innovation Award 2019, den German Brand Award 2019 und den Iconic Award 2019 gewonnen. Außerdem wurden wir von Stylepark mit Choices of 2019 ausgezeichnet.
Konfigurator
Mit welchen Geräten kann man den Konfigurator verwenden?
Am einfachsten funktioniert die Planung auf einem Desktop Computer oder einem Laptop. Um eine optimale Darstellung zu erreichen, sollte die Mindestgröße eines Displays 9,7 Zoll betragen.
Funktionstüchtig sind als Beispiel Apple Endgeräte ab Bj. 2014 (z.B. iPad Air 2), oder aber Android Geräte mit dem Betriebssystem Android 9 Version.
Auf Smartphones ist die Planung nicht sehr komfortabel.
Wie plant man selbst ein tRACK?
Das ist ganz einfach, nutzen Sie einfach unseren Konfigurator. Der Konfigurator ist einfach und intuitiv zu bedienen. Sie sollten im Vorfeld die Breite und Höhe des möglichen Aufbauortes kennen.
Gerne können Sie sich vorab von Vorlagen inspirieren und als Basis verwenden.
Sehen Sie sich hierzu bitte das YouTube Video an: Video #1: Die Einleitung
Wie erfährt man am besten wie hoch und wie breit ein tRACK sein soll?
tRACK ist sehr stabil und variabel. Sie können problemlos bis zu einer Höhe von 6 Metern planen und unendlich breit. Es ist gut, wenn Sie wissen, was in Ihrem tRACK unterzubringen ist, dann können wir auch sehr große Ausschnitte ermöglichen. 85 Zoll Fernseher sind leicht integrierbar.
Kann man ein tRACK nachträglich verändern oder an andere Räume anpassen?
Ja, das ist möglich, bedarf aber ggf. unserer Unterstützung, da die kleinste Baueinheit des tRACKs der verpresste Konnektor in einer Strebe ist.
Gibt es eine Anleitung?
Wir haben 4 Videos als Anleitung zusammengestellt, die Sie hier anschauen können:
Video #3: Speichern und Anfragen eines erstellten Projekts
Video #4: Hinzufügen von Zubehör & Entfernen von Streben/Böden
Lieferung und Versand
Wird ein weltweiter Versand angeboten?
Das tRACK wird zerlegt versendet und muss am Zielort aufgebaut werden. Wir können das tRACK an jeden Ort der Welt schicken.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf 180,- € je Palette. Auf eine Palette passt ein tRACK 250cm breit, 230cm hoch, 36,7 cm tief (ohne Schrankmodule). Die internationalen Versandkosten werden individuell berechnet.
Kann man die Lieferadresse ändern?
Da wir ein tRACK meist auf Palette ausliefern und mit speziellen Möbelspediteuren fahren, ist die Änderung der Lieferadresse bis 2 Tage vor Auslieferung möglich. Danach leider nicht mehr, da wir nicht mehr in die Tourenplanung eingreifen können.
Wird ein Montageservice angeboten?
Unsere Handelspartner stehen mit Möbelkompetenz zur Verfügung – auch wir haben ein Team von Monteuren, die Sie buchen können.
Umtausch und Retoure
Kann man die Bestellung stornieren bzw. ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange Sie keine Auftragsbestätigung bekommen haben. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, geht Ihr Auftrag in die Produktion und kann danach nicht mehr geändert werden.
Kann man das Regal umtauschen, wenn es einem nicht gefällt?
tRACK basiert auf einer starken Verbindung aus Konnektoren und Streben. Mit 600 kg werden die Komponenten zusammengefügt und sind dann nicht mehr schadlos trennbar. Jedes tRACK ist ein Unikat und ist für Sie gefertigt worden. Daher ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können bei uns mit PayPal, allen Kreditkarten, EC oder Klarna bezahlen.
Sonstiges
Wen kann man bei Fragen erreichen?
Schicken Sie uns gerne Ihre Fragen und einer unserer Produktexperten meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Am einfachsten geht das über unser Kontaktformular.
Alternativ können Sie uns telefonisch unter der +49 5742 - 461041 oder per E-Mail info@t-rack.com erreichen.
Ist eine Vertriebskooperation möglich?
Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung und Internationalisierung bietet tRACK ein innovatives, modernes und sich stetig entwickelndes Partnerschaftsmodell für den gehobenen Möbelhandel an. Neben der ständigen Erweiterung unserer Kollektion ist es uns wichtig Handelspartnerschaften einzugehen, die unser Offline/Online Konzept verstehen und in ihre tägliche Arbeit einbeziehen. Dieses Geschäftskonzept vereint die physische Präsenz in ausgewählten Möbel- und Designgeschäften mit einem Online-Konfigurator und E-Shopmodul. Sollten Sie Fragen zum Offline/Online Konzept haben, so stehen wir Ihnen gerne unter info@t-rack.com zur Verfügung.
Sponsort tRACK bestimmte Objekte?
Im Architektonischen Umfeld von tRACK treffen wir besonders auf Menschen mit dem Wunsch nach gestalterischer Freiheit, nach kulturellem und künstlerischem Ausdruck. Menschen, die ihre „Lieblingsstücke“ in edler, bewusster und wertiger Art und Weise präsentieren wollen. Partnerschaften und Kooperationen zu Sammlern, Museen, Galerien und Ausstellungen sind uns überaus wichtig.
Inspirationen
Ideen und Inspirationen, wie tRACK auch Ihre Räume gestalten kann, zeigen wir Ihnen hier.
Konfigurator
Mit unserem Konfigurator planen Sie Ihr Regalsystem einfach und individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Konfigurator
Mit unserem Konfigurator planen Sie Ihr Regalsystem einfach und individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Persönliche Beratung
Senden Sie uns gerne Ihre Fragen über unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.
Zum KontaktformularMelden Sie sich bei uns
Wir beraten Sie gerne.
+49 5742 - 461041info@t-rack.comMontag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
Kontaktmöglichkeiten für unsere Fachhändler
WIR GESTALTEN IHNEN IHR PERSÖNLICHES tRACK
Wir senden Ihnen gerne mehr Informationen zu tRACK und beraten Sie unverbindlich.
